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www.tesoridiprovenza.it
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Benvenuto sul sito dedicato a www.tesoridiprovenza.it (di seguito il "Sito").
Ti chiediamo di leggere attentamente i presenti Termini di Utilizzo che regolano l’uso del Sito (di seguito I “Termini di Utilizzo”). Utilizzando questo Sito, accetti senza riserva alcuna i presenti Termini di Utilizzo.
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NOTE LEGALI

URL DEL SITO: www.tesoridiprovenza.it
Contatti: E-mail: [email protected]
Direttore di Pubblicazione: Direttore del marchio Tesori di Provenza

Editore: L’ORÉAL ITALIA S.p.A. con un capitale sociale di EUR 1.679.800,00, sede legale in Via F. Primaticcio 155, 20147 – Milano, iscritta al Registro delle Imprese di MILANO - NUMERO REA: 372384; C.F. E P.IVA 00471270017 per il marchio Tesori di Provenza (di seguito indicata come l’"Editore" o "Noi").

Hosted by: Microsoft Ireland Operations Limited company, con sede legale in One Microsoft Place, South County Industrial Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland D18 P521 iscritta al Registro delle Imprese di “Società estera n / immat.RCS”, con il numero 419 423 728.



SOMMARIO

1.ACCESSO AL SITO
2.CAMPAGNE DI PROVA PRODOTTO E DISTRIBUZIONE DI CAMPIONI DI PRODOTTO
3.VALUTAZIONE E RECENSIONI / FORUM
4.PRIVATIVA INDUSTRIALE
5.CODICE DI CONDOTTA
6.INFORMAZIONI CONTENUTE SUL SITO
7.DATI PERSONALI
8.COOKIES
9.MODIFICA DEL SITO E DEI TERMINI DI UTILIZZO
10.CREDITS
11.DISCLAIMER
12.LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE




1. ACCESSO AL SITO

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Potresti navigare liberamente sul Sito senza dover registrarti o creare un account.
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Sarà a tuo carico qualsivoglia costo necessario per accedere e utilizzare internet.






2. CAMPAGNE DI PROVA PRODOTTO E DISTRIBUZIONE DI CAMPIONI DI PRODOTTO

Il Sito consente agli utenti di partecipare alle campagne di prova prodotto (c.d. “Test&Tell) e di distribuzione di campioni di prodotto. Questi servizi ci aiutano a scoprire la tua opinione e valutazioni sui nostri prodotti.

Questi servizi potrebbero essere regolati da termini e condizioni specifici e l'utente è libero di non partecipare a tali campagne e di non fruire di tali servizi.

Per ulteriori informazioni su questi servizi e le condizioni di adesione e selezione, consulta i nostri termini e condizioni per le campagne di prova prodotto e/o di distribuzione di campioni di prodotto.






3. VALUTAZIONE E RECENSIONI / FORUM

Il Sito ti consente di pubblicare valutazioni e recensioni (comprensive di immagini) attraverso le quali ci aiuti a scoprire la tua opinione e valutazione sui nostri prodotti e servizi.

Il Sito consente inoltre di partecipare a forum selezionando un argomento esistente o creandone uno nuovo.

Pubblicando le tue valutazioni o recensioni sul Sito o partecipando al forum, dichiari e garantisci che:

  • La tua recensione è conforme ai presenti Termini di Utilizzo, in particolare con riferimento ai principi stabiliti nel codice di condotta e dei diritti di privativa industriale di seguito esposti;
  • Sei l'autore della recensione, non stai rubando l'identità di un'altra persona e non stai utilizzando un indirizzo e-mail falso o stai fuorviando in merito all'origine della recensione;
  • La recensione è una tua opera originale e non viola i diritti di privativa industriale di terzi e, più in generale, è conforme alla sezione "Privativa Industriale" dei presenti Termini di Utilizzo;
  • Tutti i contenuti che pubblichi sono veritieri e accurati.

Oltre al Codice di condotta e Privativa Industriale dei presenti Termini di Utilizzo, l'utente accetta e garantisce inoltre di non inviare alcun contenuto:

  • che contenga informazioni (compresi i prezzi) su concorrenti del Gruppo L’Oréal o sui loro prodotti (ovvero altri produttori e / o distributori e / o rivenditori di prodotti di bellezza e salute);
  • che non abbia lo scopo di recensire o valutare i prodotti presenti sul Sito;
  • per il quale trarrai benefici o compensi da terze parti o che potrebbero essere interpretati come pubblicità o sollecitazione all'acquisto;
  • che includa qualsiasi informazione che faccia riferimento ad altri Siti, indirizzi URL, indirizzi e-mail, informazioni di contatto o numeri di telefono;
  • che contenga istruzioni o informazioni su come creare virus o altri programmi o file informatici potenzialmente dannosi.

Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere l'accesso a qualsiasi utente che violi i presenti Termini di Utilizzo e di rifiutare di pubblicare, modificare o eliminare qualsiasi commento che riterremo, a nostra esclusiva discrezione, di violare i presenti Termini di Utilizzo.

Inoltre, ci riserviamo il diritto di non pubblicare:

  • contenuti duplicati;
  • recensioni in bianco;
  • recensioni in una lingua diversa dall’italiano;
  • qualsiasi contenuto incomprensibile (come contenuto che contiene caratteri casuali e stringhe di parole insignificanti).

Non possiamo garantire che sarai in grado di modificare o eliminare qualsiasi contenuto che hai inviato. Prima di essere pubblicato, qualsiasi post verrà esaminato per assicurarsi che sia conforme ai presenti Termini di Utilizzo.






4. PRIVATIVA INDUSTRIALE

a. Diritti di privativa industriale
Lo sviluppo di questo Sito ha comportato investimenti significativi. Il Sito e ciascuno degli elementi in essa contenuti (cioè marchi, immagini, testi, video, ecc.) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Non sarà autorizzato l'uso, la riproduzione o la rappresentazione del Sito (in tutto o in parte), su qualsiasi supporto, per qualsiasi altro scopo, incluso, a titolo esemplificativo, l'utilizzo per fini commerciali. Potremmo rendere disponibile attraverso il Sito contenuti che potrai scaricare (di seguito i “Contenuti Scaricabili”). Ti concediamo il diritto non esclusivo e non trasferibile a terzi per l’utilizzo dei Contenuti Scaricabili, ad uso personale e privato, per la durata pari alla protezione legale dei diritti di proprietà intellettuale definiti dalle leggi francesi e straniere e dai trattati internazionali.
È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o distribuzione del Sito. Scaricando o utilizzando tali Contenuti Scaricabili, l'utente accetta di utilizzarli in conformità ai presenti Termini di Utilizzo.
Qualora il Sito prevedesse la possibilità di modificare un'immagine (in particolare, per permettere di testare virtualmente un cosmetico), tu accetti di utilizzare il Sito solo ad uso privato in conformità con lo scopo del Sito stesso. Non sei autorizzato ad utilizzare il Sito in qualsivoglia modo che possa risultare dannoso per l'onore, la reputazione o i diritti di terzi, come descritto sotto.

b. Diritti di terze parti
Ti ricordiamo che è tuo onere garantire di essere in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie da parte dei titolari dei diritti in relazione a qualsiasi contenuto che desideri inviare tramite il Sito, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale, diritti d’autore, diritti di pubblicità (incluso il diritto all'immagine), per consentire l'uso lecito di tali contenuti. Ad esempio, garantisci di essere in possesso delle necessarie autorizzazioni in relazione ai contenuti (in particolare fotografie) che mostreranno elementi architettonici recenti, elementi pubblicitari e/o loghi (acronimi, loghi, ecc.).

c. Contenuti dell’Utente
Possiamo rendere disponibile tramite questo Sito uno spazio dedicato ai contenuti degli utenti, ad esempio testo, foto, video, opinioni, ecc. (di seguito i "Contenuti Utente").

Con l'invio di Contenuti Utente tramite il Sito, l'utente concede al Gruppo L’Oréal una licenza a titolo gratuito, irrevocabile, non esclusiva, mondiale, per la durata pari alla protezione legale dei diritti di proprietà intellettuale definiti dalle leggi francesi e straniere e dai trattati internazionali (inclusi eventuali successive modifiche o integrazioni) al fine di riprodurre, mostrare, usare, copiare, modificare, adattare, editare, distribuire, tradurre, creare opere derivate o incorporare in altre opere i suddetti Contenuti Utente (in tutto o in parte).
Con il presente concedete a Noi e al Gruppo L’Oréal il diritto di utilizzare il vostro nome utente, nome reale, immagine o altra informazione identificativa in relazione a qualsiasi utilizzo del Contenuto Utente. Tale utilizzo dei diritti della personalità è concesso per un periodo di cinque (5) anni per gli stessi media descritti dettagliatamente nella suddetta disposizione.
Noi e il Gruppo L’Oréal avremo la facoltà di utilizzare, riprodurre, distribuire, trasmettere, unire ad altri materiali, modificare e/o editare il Contenuto Utente per motivi legali e/o normativi in qualsiasi modo ritenga idoneo (mantenendo il senso originale), senza alcun obbligo nei vostri confronti. Tale uso è autorizzato per tutti gli scopi di comunicazione interna o esterna, aziendale o finanziaria, pubblicità e per tutte le comunicazioni pubbliche, nonché a scopo di archivio da parte del Gruppo L'Oréal o delle sue affiliate, in relazione ai prodotti e/o ai marchi, in particolare sui seguenti mezzi di diffusione:

  • pubblicazione in qualsivoglia formato, in quantità illimitate,
  • stampa, in numero illimitato di pubblicazioni,
  • pubblicazione, in numero illimitato, per fini di comunicazione interna, compresa la forza vendita e la rete di distribuzione (grossisti, rivenditori, agenti, ecc.), eventi, volantini per congressi, fiere, stand, ecc…; comunicazione B2B, nella stampa professionale, in numero illimitato;
  • Pubblicazioni elettroniche, IT, digitali, multimediali, Internet e Intranet, tramite qualsiasi sito web (qualunque sia il sito web e o i media, inclusi i social networks come Facebook, Twitter, YouTube, Instagram)
  • numero illimitato di inserti e proiezioni, tramite qualsiasi tipo di materiale pubblicitario (ad esempio tramite pubblicità presso punti vendita al dettaglio e sui prodotti del Gruppo L’Oréal (di seguito i "Supporti").

Confermate e accettate quanto segue: (i) siete i titolari di tutti i diritti sul Contenuto Utente e/o avete il permesso di concedere tali diritti rilasciato da qualsiasi persona titolare dei diritti di proprietà intellettuale o dei diritti della personalità relativi al Contenuto Utente; (ii) voi e tutte le altre persone che compaiono nel Contenuto Utente avete un’età superiore a 18 anni; (iii) l’utilizzo del vostro Contenuto Utente da parte nostra e del Gruppo L’Oréal non viola alcuna legge né viola i diritti di terzi. Noi e il Gruppo L’Oréal abbiamo il diritto di rivelare la vostra identità a terzi che affermino che il Contenuto Utente viola i loro diritti.
Se il vostro Contenuto Utente contiene un’approvazione o una testimonianza dei nostri prodotti o servizi, garantite che si tratti di un’espressione sincera e accurata della vostra opinione basata sull’utilizzo dei prodotti L’Oréal e che avete reso noto di aver ricevuto gratuitamente il prodotto e/o altro incentivo da parte di nostra o del Gruppo L’Oréal al fine della pubblicazione del vostro Contenuto Utente.
Ti informiamo inoltre che i suddetti sociali networks sono piattaforme di proprietà di terze parti e, di conseguenza, la diffusione e l'utilizzo dei Contenuti Utente attraverso tali reti saranno disciplinati dai termini di utilizzo definiti da detti terzi in relazione alle suddette piattaforme. Pertanto non saremo ritenuti responsabili di alcun uso dei Contenuti Utente da parte nostra o di terzi conformemente ai termini di utilizzo definiti dai social network, inclusi, senza limitazioni, l'ambito e la durata dei diritti concessi in licenza, nonché la rimozione dei Contenuti Utente. Sarà responsabile per la gestione di eventuali richieste di terze parti relative all'uso dei Contenuti Utente in conformità ai termini di utilizzo definiti dai social networks.

Inoltre, ti ricordiamo che qualsiasi Contenuto Utente può essere inserito su un motore di ricerca ed essere accessibile dal pubblico al di fuori del sito web. Riconoscete e accettate che il Contenuto Utente potrebbe essere soggetto a comunicazione “virale” (passaparola) su siti web di terzi e che Noi e il Gruppo L’Oréal non ci assumeremo alcuna responsabilità per qualsiasi reclamo o azione in merito. Questa autorizzazione conferisce alla nostra società la possibilità di adattare il Contenuto Utente rispetto alla versione originale e/o apportare qualsiasi chiarimento al Contenuto Utente da Noi ritenuto utile, purché il Contenuto Utente non modifichi la vostra immagine o le parole.

Inoltre, l’utilizzo del Contenuto Utente può comportare il trattamento di informazioni anonimizzate quali la vostra città, il tuo paese o la tua età e/o, se l’avete espressamente autorizzato, informazioni che consentano la vostra identificazione quali il vostro nome o l’indirizzo e-mail.
Prendi atto ed accetti che Noi o il Gruppo L’Oréal non ti riconoscerà alcun compenso per l’utilizzo del tuo Contenuto Utente e/o per qualsiasi diritto di proprietà intellettuale connesso a tale contenuto.
Qualsiasi Contenuto Utente che pubblicherai tramite questo Sito sarà scelto da te e pubblicato sotto la tua esclusiva responsabilità. Tuttavia, ti ricordiamo che i Contenuti Utente non dovrà essere in contrasto con la legislazione applicabile o con i principi di moralità accettati o con i principi qui indicati. A questo proposito, ci riserviamo il diritto di rimuovere in qualsiasi momento qualsiasi Contenuto Utente che non sia conforme a questi Termini di Utilizzo o al Codice di Condotta.
Inoltre, se accedi a un Contenuto Utente creato da un altro utente, sarai tenuto a rispettare i diritti di detti utenti e in particolare non dovrai riprodurre o diffondere detto Contenuto Utente, pubblicandolo su altri supporti senza il consenso preventivo dell'utente.
Se cambi idea circa la condivisione del vostro Contenuto Utente, potete rinunciare contattandoci al seguente indirizzo email [email protected] o utilizzando il modulo di contatto laddove disponibile sul sito web.
I presenti Termini di Utilizzo possono essere aggiornati regolarmente da Noi: siete invitati a verificarli ogni volta prima di pubblicare sul Sito.






5. CODICE DI CONDOTTA

Sosteniamo i valori della tolleranza e del rispetto per gli altri.
Per questo motivo, utilizzando questo Sito, accetti di non:

  • Pubblicare o fornire dati che possono essere considerati “sensibili”:
    • dati personali che rivelano origine razziale o etnica, opinioni politiche, credenze religiose o filosofiche;
    • appartenenza a sindacati;
    • dati genetici, dati biometrici elaborati esclusivamente per identificare un essere umano;
    • dati relativi allo stato di salute;
    • dati relativi alla vita sessuale o all’orientamento sessuale di una persona;
  • veicolare commenti razzisti, violenti, xenofobi, calunniosi, osceni o illegali.
  • diffondere contenuti ingiuriosi, diffamatori, non autorizzati, calunniosi che violino la privacy o i diritti di immagine, che incitino la violenza, l’odio razziale o etnico;
  • utilizzare il Sito per scopi politici, di propaganda o di proselitismo;
  • pubblicare contenuti promozionali o pubblicitari relativi a prodotti o servizi in concorrenza con i marchi mostrati sul Sito;
  • utilizzare il Sito per finalità estranee alla stessa, incluso l’utilizzo della stessa come servizio di appuntamenti;
  • diffondere informazioni (come il cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono) che possano consentire direttamente o indirettamente l'identificazione di un soggetto senza il consenso preventivo e esplicito dello stesso;
  • diffondere informazioni o contenuti capaci di turbare la sensibilità dei giovani;
  • intimidire o molestare altri;
  • intraprendere attività illegali, incluso infrangere i diritti su software, marchi, fotografie, immagini, testi, video, etc.;
  • diffondere contenuti (tra cui fotografie e video) che rappresentano i minori.

Se vieni a conoscenza del fatto che un Contenuto Utente sostiene i crimini contro l'umanità, incita all'odio razziale e/o alla violenza, o ha ad oggetto la pornografia infantile, ti impegni a segnalarlo immediatamente al seguente indirizzo email: [email protected] specificando la tua e-mail, la data in cui hai rinvenuto il suddetto contenuto, la tua identità, l'URL al contenuto segnalato, la descrizione del contenuto controverso e l'ID utente dell'autore.
Pubblicando sul Sito, dichiari e garantisci che:

  • non attribuirai a Noi o al Gruppo L’Oréal, o a qualsiasi persona che agisce per conto nostro, la responsabilità per eventuali reclami o domande in relazione all’utilizzo del vostro Contenuto Utente; la tua pubblicazione rispetta i presenti Termini di Utilizzo del sito web;
  • sei l’autore della pubblicazione, che non state sottraendo l’identità di un’altra persona e che non state utilizzando un indirizzo e-mail falso o non siete fuorvianti riguardo all’origine della vostra pubblicazione;
  • la tua pubblicazione è il frutto del tuo lavoro e non viola i diritti di proprietà intellettuale di terzi;
  • tutti i contenuti da te pubblicati sono veritieri e accurati.

Inoltre, accetti e garantisci di non presentare alcun Contenuto Utente:

  • che contenga informazioni (compresi i prezzi) riguardanti concorrenti del Gruppo L’Oréal o i loro prodotti (ovvero altri produttori e/o distributori e/o rivenditori al dettaglio di prodotti per la salute e la bellezza);
  • per il quale otterrete qualsiasi compensazione o beneficio monetario da parte di terzi o che potrebbe essere interpretato come pubblicità o invito ad acquistare (compreso qualsiasi contenuto tale da sottrarre occasioni di affari a Noi);
  • che comprenda qualsiasi informazione tale da fare riferimento ad altri siti web, indirizzi URL, indirizzi e-mail, informazioni di contatto o numeri telefonici;
  • che contenga qualsiasi virus reale, oppure istruzioni su come crearlo, o altri programmi o file potenzialmente distruttivi o dannosi.

Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere l’accesso a qualsiasi utente che violi i presenti termini di utilizzo e di rifiutare di pubblicare, modificare, editare o cancellare qualsiasi commento che riteniamo, a nostra unica discrezione, di violare questi Termini di Utilizzo.
Se vieni a conoscenza di qualsiasi Contenuto Utente tale da tollerare crimini contro l’umanità, incitare all’odio razziale e/o alla violenza, oppure ricondurre alla pedopornografia, dovete immediatamente comunicarcelo al seguente indirizzo e-mail [email protected], oppure inviare una lettera dettagliata al seguente indirizzo: Via Primaticcio n. 155, 20147 Milano, specificando nella vostra e-mail/lettera la data alla quale avete scoperto il suddetto contenuto, la vostra identità, l’URL, la descrizione del contenuto e l’ID utente dell’autore del contenuto.

Se ritenete che qualsiasi Contenuto Utente violi i principi riportati sopra, i vostri diritti o i diritti di terzi (ad es., qualsiasi violazione, insulto, violazione della privacy), potete inviare una comunicazione al seguente indirizzo e-mail: [email protected], oppure una lettera al seguente indirizzo: Via Primaticcio n. 155, 20147 Milano, specificando nella vostra e-mail/lettera la data alla quale avete scoperto il suddetto contenuto, la tua identità, l’URL, la descrizione del contenuto e l’ID utente dell’autore del contenuto.






6. INFORMAZIONI CONTENUTE SUL SITO

Disposizioni Generali
Ti ricordiamo che nel caso ci fossero inesattezze o omissioni in relazione alle informazioni disponibili sul Sito, a causa di terze parti, ci impegneremo ad eliminarle o a completare tali informazioni sul Sito al più presto.
a. Informazioni su prodotti o servizi
I Prodotti e/o servizi presentati su questo Sito non sono offerti in vendita ma rappresentano esclusivamente il catalogo prodotti o servizi che commercializziamo sul territorio in cui questo Sito è disponibile.
b. Consigli e strumenti di analisi
 I consigli e/o gli strumenti di analisi presenti sul Sito sono semplici simulazioni volte ad ottenere la consulenza di esperti di cosmetica.
Le informazioni che vengono inviate nell’ambito dei consigli e/o dello strumento diagnostico sono indicativi e non possono sostituire in alcun caso una diagnosi medica o un consulto clinico, né tanto meno sostituire un trattamento medico.
Di conseguenza, non possiamo garantire la vostra piena soddisfazione per quanto riguarda i suggerimenti conseguenti dall'utilizzo di questi strumenti e non ci assumiamo la responsabilità per l'uso che ne potresti fare.
Per qualsiasi ulteriore informazione o in caso di dubbi, si consiglia di consultare il proprio medico curante.
c. Collegamenti ipertestuali
 I collegamenti ipertestuali presenti sul Sito possono collegarti a siti pubblicati da terze parti, il cui contenuto non è da Noi controllabile. Di conseguenza, poiché questi collegamenti ipertestuali sono stati inclusi nel Sito con il solo fine di facilitare la navigazione Internet, la consultazione di tali siti avverrà esclusivamente a seguito di una tua decisione e sotto la tua esclusiva responsabilità.






7. DATI PERSONALI

Potremmo raccogliere i tuoi dati personali, in particolare quando: (i) ti registri a un servizio; (ii) accedi a contenuti scaricabili; (iii) fai log-in; (iv) partecipi a un gioco e/o a una manifestazione a premio; (v) ci invii una e-mail; (v) rispondi a un sondaggio o a un questionario (vi) pubblichi recensioni. I tuoi dati personali sono trattati da Noi, in qualità di titolare del trattamento, per le finalità e con le tempistiche di volta in volta indicate nell’informativa sul trattamento dei dati personali presente in corrispondenza del form di registrazione.
Per ulteriori informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali, leggi la nostra informativa privacy qui.






8. COOKIES

I cookies sono dei piccoli file che vengono rilasciati sul tuo dispositivo durante l’utilizzo del Sito (come ad esempio le pagine consultate, la data e l'ora della consultazione, ecc...) e che possono essere rilasciati ogni volta che accedi al Sito (di seguito i “Cookies”).
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9. MODIFICA DEL SITO E DEI TERMINI DI UTILIZZO

Possiamo modificare i contenuti e le informazioni del Sito e dei presenti Termini di Utilizzo, in particolare allo scopo di conformare gli stessi ad eventuali nuove leggi e/o regolamenti applicabili e/o al fine di migliorare il Sito.
Qualsiasi modifica ti sarà notificata all'utente tramite il Sito prima dell’entrata in vigore, in conformità ai Termini di Utilizzo. Salvo che la modifica non richieda il tuo consenso espresso, l'utilizzo continuato del Sito sarà considerato una tacita accettazione dei nuovi Termini di Utilizzo.






10. CREDITS

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11. DISCLAIMER

Facciamo il possibile per mantenere il contenuto del Sito costantemente accessibile e scaricabile. Tuttavia, talvolta potrebbe essere necessario sospendere temporaneamente, in tutto o in parte, l'accesso al sito, in particolare per motivi di manutenzione tecnica.
Viene, inoltre, precisato che potrebbero verificarsi interruzioni o guasti alle reti Internet e IT o di telecomunicazione. In merito a ciò, non possiamo fornire alcuna garanzia e pertanto non saremo responsabili di eventuali danni che possono derivare dall'utilizzo di Internet e di reti informatiche o di telecomunicazione, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • scarsa trasmissione e/o ricezione di dati e/o informazioni;
  • eventuali intrusioni esterne o virus informatici;
  • qualsiasi apparecchiatura di ricezione o reti di comunicazione inadempienti; e eventuali malfunzionamenti di Internet che potrebbero ostacolare il corretto funzionamento del Sito.

Infine, la nostra responsabilità sarà limitata a danni diretti, escludendo qualsiasi altro danno o perdita. Più specificamente, qualsiasi danno indiretto che si riferisca, senza limitazione, a qualsiasi perdita di profitto, ricavo o avviamento.






12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Questi Termini di Utilizzo sono disciplinati dalla legge applicabile in base al diritto internazionale ed europeo.
Per qualsiasi problema, contatta il nostro Servizio Consumatori: [email protected]

In base alle norme applicabili in materia di mediazione, agni eventuale reclamo dovrà essere inviato per iscritto al Servizio Consumatori al seguente indirizzo: [email protected]

Oltre che al Servizio Consumatori, ogni controversia che riguardi il consumatore può essere presentata tramite la procedura di Online Dispute Resolution ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Qualora la controversia non possa essere risolta tramite la suddetta procedura di mediazione, essa dovrà essere devoluta al Tribunale competente.